Комьюнити «ВОЛЯ Клуб» отмечает первую годовщину

23.09.2015

Онлайн-сообществу «ВОЛЯ Клуб», которое с момента старта уже посетило около 480 тысяч человек, исполняется год. Компания ВОЛЯ поделилась достижениями комьюнити за этот период и запустила для его участников увлекательный конкурс.

−Один год для проекта – это очень короткий период. Но за это время «ВОЛЯ Клубу» удалось выйти на показатель 50 тысяч уникальных посетителей в месяц. Это говорит о том, что для многих пользователей услуг ВОЛИ это онлайн-сообщество стало удобным местом для эффективного обмена информацией и взаимопомощи. Сегодня в «ВОЛЯ Клубе» уже создано более 15 тысяч страниц решений, посвящённых различным услугам компании. Причем вместе с модераторами ответы на вопросы дают и сами посетители: в среднем 40% пользователей получают «первую помощь» именно от «народных экспертов», − отметил руководитель подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

Тех, кто постоянно помогает друг другу советами в сообществе и участвует в дискуссиях, сегодня более 5 тысяч. Высшие номинации: «Профі», «Експерт», «Просунутий», «Знавець», «Спеціаліст», «Оглядач», «Активіст» − имеет уже 61 пользователь.

За год благодарные абоненты поставили экспертам сообщества почти 20 тысяч ДЯКів − эквивалентов «like» в социальных медиа. Почти половина из них − 500 постам с обзорами новинок технологий и цифровых развлечений, которые появлялись в разделах «Цікавинки» и «Територія кіноманів».

Празднование первой годовщины «ВОЛЯ Клуба» продлится месяц. В честь юбилея каждый, кто в этот период посетит сайт сообщества, получит специальный бейдж. Посетители могут также отдать свой голос за лучшего участника сообщества, который получит звание «Народный эксперт ВОЛИ» и главный приз − Wi-Fi-роутер. Голосование продлится до 18 октября 2015 года включительно.

Запуск сообщества «ВОЛЯ Клуб» состоялся в сентябре 2014 года. Основная задача Клуба − дать возможность абонентам-экспертам делиться своими знаниями, помогая менее опытным пользователям. Кроме того, «ВОЛЯ Клуб» способствует максимально доверительному и прозрачному общению между абонентами и компанией, именно поэтому здесь совсем нет премодерации.

Для удобства пользователей онлайн-сообщество интегрировано с порталом абонента «Мой кабинет», который недавно получил мобильную версию, через единое окно входа. Достаточно один раз привязать свой номер договора к никнейму в Клубе, запомнить логин-пароль в браузере – и можно удобно пользоваться обоими инструментами без повторной авторизации.

Платформа «ВОЛЯ Клуба» реализована на базе Lithium – мирового лидера среди сервисов для поддержки сообществ. Lithium используется такими компаниями, как Sky, Skype, Vodafone, Orange и др. В Украине решение такого масштаба реализовано впервые, в его разработке и поддержке используются лучшие практики крупных международных брендов.

Справка

ВОЛЯ является общенациональным украинским телекоммуникационным провайдером, который предоставляет современные телекоммуникационные услуги: аналоговое, цифровое, HD и интерактивное телевидение «ВОЛЯ Smart HD», высокоскоростной доступ в Интернет, а также облачные решения и услуги крупнейшего в Украине дата-центра.

Пресс-релиз
Загрузить, 103 КБ